Haberler - Royal Steel Group, "tek noktadan hizmet" sistemini kapsamlı bir şekilde geliştirdi

Royal Steel Group, geçtiğimiz günlerde çelik hizmet sistemini resmi olarak geliştirerek, "çelik seçimi - özel işleme - lojistik ve dağıtım - ve satış sonrası destek" süreçlerinin tamamını kapsayan "tek elden hizmet" modelini hayata geçirdiğini duyurdu. Bu hamle, çelik ticaretindeki geleneksel "tek tedarikçi" modelinin sınırlamalarını ortadan kaldırıyor. Müşterinin üretim ihtiyaçlarına göre, profesyonel seçim tavsiyeleri ve hassas kesim ve işleme yoluyla, müşterilerin ara maliyetlerini düşürmelerine ve üretim verimliliğini artırmalarına yardımcı olarak, imalat, altyapı ve diğer alanlardaki müşteriler için daha verimli çelik tedarik zinciri çözümleri oluşturuyor.

Hizmet Geliştirmesinin Ardında: Müşteri Sorunlarına Dair İçgörüler, Sektörün "Verimsizlik Problemini" Çözme

Geleneksel çelik ortaklıklarında, müşteriler genellikle birden fazla sorunla karşılaşırlar: Tedarik sırasında uzmanlık bilgisinin eksikliği, üretim için gerekli çelik malzeme ve özelliklerinin doğru bir şekilde eşleştirilmesini zorlaştırarak "yanlış satın alımlar, israf" veya "yetersiz performans" ile sonuçlanır. Satın alma işleminden sonra, kesme, delme ve diğer işlemler için üçüncü taraf işleme tesisleriyle iletişime geçmeleri gerekir; bu da yalnızca nakliye maliyetlerini artırmakla kalmaz, aynı zamanda yetersiz işleme doğruluğu nedeniyle sonraki üretimi de etkileyebilir. Teknik sorunlar ortaya çıktığında, tedarikçiler ve işleyiciler genellikle sorumluluğu birbirlerine atarlar, bu da verimsiz satış sonrası hizmete yol açar.

Royal Group, on yılı aşkın süredir çelik sektöründe aktif olarak yer almakta ve sürekli olarak müşteri ihtiyaçlarına öncelik vermektedir. Yaklaşık 100 müşteriyle yapılan araştırmalar, yalnızca "tedarik-işleme" sürecindeki ara kayıpların bile müşteri maliyetlerini %5-8 oranında artırabileceğini ve üretim döngülerini ortalama 3-5 gün uzatabileceğini ortaya koymuştur. Bu sorunu çözmek için Grup, "pasif tedariği" "proaktif hizmete" dönüştürmeyi hedefleyen ve müşteriler için maliyetleri düşürüp verimliliği en başından itibaren artırmayı amaçlayan "tek noktadan hizmet" girişimini başlatmak üzere iç teknik, üretim ve lojistik kaynaklarını entegre etmiştir.

Tam Süreç Servis Analizi: "Doğru Çeliği Seçmekten" "Doğru Çeliği Kullanmaya" Kadar Kapsamlı Destek

1. Giriş Aşaması: "Kör Alışverişten" Kaçınmak İçin Profesyonel Seçim Rehberi

Çeşitli sektörlerdeki müşterilerinin üretim ihtiyaçlarını karşılamak için Royal Group, beş deneyimli malzeme mühendisinden oluşan bir "Seçim Danışmanı Ekibi" kurmuştur. Müşteriler sadece üretim senaryosunu (örneğin, "otomotiv parçaları presleme", "çelik yapı"Kaynak", "inşaat makineleri için yük taşıyıcı parçalar" ve teknik özellikler (örneğin, çekme dayanımı, korozyon direnci ve işleme performansı gereksinimleri) dikkate alınacaktır. Danışman ekip daha sonra Grubun kapsamlı çelik ürün portföyüne (Q235 ve Q355 serisi yapısal çelik, SPCC ve SGCC serisi soğuk haddelenmiş çelik, rüzgar enerjisi için hava koşullarına dayanıklı çelik ve otomotiv uygulamaları için sıcak şekillendirilmiş çelik dahil) dayanarak kesin seçim önerileri sunacaktır.

2. Orta ve Son Aşama: "Kullanıma Hazır" Ürünler İçin Özel Kesim ve İşleme

Müşteriler için ikincil işleme zorluğunu gidermek amacıyla Royal Group, işleme atölyesini modernize etmek için 20 milyon yuan yatırım yaptı ve üç adet CNC lazer kesim makinesi ile beş adet CNC giyotin makinesi devreye aldı. Bu makineler hassas işlemeyi mümkün kılıyor.kesme, delme ve bükme±0,1 mm işleme hassasiyetiyle çelik levhalar, çelik borular ve diğer profillerin işlenmesi, yüksek hassasiyetli üretim gereksinimlerini karşılamaktadır.

Sipariş verirken müşteriler sadece işleme çizimini veya belirli boyut gereksinimlerini belirtirler ve grup, ihtiyaçlarına göre işlemeyi tamamlar. İşlemden sonra, çelik ürünler "etiketli ambalaj" yoluyla özelliklerine ve uygulamalarına göre sınıflandırılır ve etiketlenir, böylece doğrudan üretim hattına teslim edilebilirler.

3. Arka Uç: Verimli Lojistik + 7/24 Satış Sonrası Hizmet, Kesintisiz Üretimi Sağlar

Lojistik alanında Royal Group, MSC ve MSK gibi şirketlerle uzun vadeli ortaklıklar kurarak farklı ülke ve bölgelerdeki müşterilerine özel teslimat çözümleri sunmaktadır. Satış sonrası hizmetler için Grup, 7/24 hizmet veren bir teknik servis hattı (+86 153 2001 6383) açmıştır. Müşteriler, çelik kullanımı veya işleme teknikleriyle ilgili herhangi bir sorun için mühendislerle diledikleri zaman iletişime geçebilir ve çözüm bulabilirler.

Hizmet sonuçları ilk etapta şu şekilde ortaya çıkıyor: 30'dan fazla müşteri sözleşme imzaladı ve bu da önemli maliyet düşüşü ve verimlilik artışı sağladı.

"Tek Durak Hizmeti"nin başlatılmasından bu yana, Royal Group temel inşaat malzemelerinden çelik yapılara kadar çeşitli alanlarda 32 müşteriyle ortaklık kurmuştur. Müşteri geri bildirimleri, bu hizmetin ortalama tedarik maliyetlerini %6,2 oranında azalttığını ve satış sonrası yanıt süresini 48 saatten 6 saate indirdiğini göstermektedir.

Gelecek Planları: Hizmetlerin Sürekli Geliştirilmesi ve Hizmet Kapsamının Genişletilmesi

Royal Group Genel Müdürü, "'Tek Durak Hizmeti' son değil, müşteri ortaklıklarımızı derinleştirmek için yeni bir başlangıç noktasıdır. Çelik sektöründe hizmet odaklı bir tedarikçi olarak Royal Group, müşterilerimiz için gerçek anlamda değer yaratmanın ancak uzun vadeli kazan-kazan sonuçlarına ulaşabileceğimize inanmaktadır." dedi. "Tek Durak Hizmeti"ndeki bu iyileştirme, grubun kendisi için önemli bir gelişim girişimi olmakla kalmayıp, çelik sektöründe hizmet modeli inovasyonu için yeni bakış açıları sağlayacak ve sektörün "fiyat rekabetinden" "değer rekabetine" geçişini sağlayacaktır.

KRALİYET GRUBU

Adres

Kangsheng kalkınma sanayi bölgesi,
Wuqing bölgesi, Tianjin şehri, Çin.

E-posta

sales01@royalsteelgroup.com

Telefon

Satış Müdürü: +8613652091506
Fabrika İletişim: +86 199 0219 7728 (Fabrika İletişim)

Saat

Pazartesi-Pazar: 24 Saat Hizmet

Yayın tarihi: 24 Eylül 2025

Royal Steel Group, “tek elden hizmet” anlayışını kapsamlı bir şekilde geliştirdi: Çelik seçiminden kesim ve işleme kadar tüm süreçte müşterilerinin maliyetlerini düşürmelerine ve verimliliklerini artırmalarına yardımcı oluyor.